POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Garantimos a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos nossos Clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma confidencial e segura o que impede a perda de dados.
Não divulgamos nem vendemos os dados dos nossos Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo utilizada apenas para comunicação com o Cliente e processamento das suas encomendas, nomeadamente pagamento, envio e assistência pós-venda.
Todos os Clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da nossa base de dados, poderá exercer este direito através dos nossos contactos ou na área de Cliente.
LIVRO DE RECLAMAÇÕES
Caso pretenda formalizar uma reclamação, poderá fazê-lo utilizando o livro de reclamações electrónico. Para tal deverá visitar o endereço https://www.livroreclamacoes.pt/
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO
De acordo com a Lei nº 144/2015, de 8 de Setembro, referente à resolução alternativa de Litígios de Consumo, informamos que em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao centro de arbitragem de Lisboa, o qual tem os seguintes contactos:
Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 Lisboa
Tel.: 218 807 030/ Fax: 218 807 038
Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Site: www.centroarbitragemlisboa.pt
INFORMAÇÕES SOBRE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS NOS TERMOS DO ART.º 14, PARÁGRAFO 1 DO RCO (REGULAMENTO SOBRE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS ONLINE):
A Comissão Europeia dá a oportunidade aos consumidores de resolver conflitos online nos termos do art.º 14, parágrafo 1, do RCO (Regulamento sobre Resolução de Conflitos Online) em uma das suas plataformas. A plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve como site onde os consumidores podem tentar alcançar uma resolução extrajudicial em relação a conflitos com origem em compras online e em contratos de prestação de serviços.
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